"Excellent communication and clear offerte. Very good service. They came and cleaned the house facade with steam (and a bit of water pressure if needed). they wanted to impregnate the house on the same day (which was good that the workers communicated me about). i called the office and told them it was not that sunny and warm. They respected my wishes and came another day for the impregnation. Since they used a bit of pressure, some pieces of gout got loose. This wasn't communicated and I had to call in again to request it got fixed. If the former was handled as initially agreed (impregnation a few days after the cleaning) and the later was handled without me having to 'supervise' the work and complain to get it fixed, I would have given them 5starts. Overall very good service and price! Nice workers. I recommend!"
Laatste update: 07 april 2026
1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking?
Kaba Clean
- Kempische Steenweg 178
- 3500 Hasselt, België
- BTW: BE0779.534.263
- E-mail: info@kabaclean.be
- Telefoon: 011 49 63 86
Kaba Clean is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals uiteengezet in dit privacybeleid.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die u zelf aan ons bezorgt, of die automatisch worden verzameld wanneer u onze website gebruikt of contact met ons opneemt.
Het kan onder meer gaan om de volgende gegevens:
- identificatie- en contactgegevens: naam, voornaam, adres, e-mailadres, telefoonnummer
- bedrijfsgegevens, indien van toepassing: bedrijfsnaam, ondernemingsnummer of btw-nummer
- gegevens met betrekking tot uw aanvraag of opdracht: omschrijving van de gevraagde reinigingswerken, locatie van de werken, foto’s, documenten, plannen of andere bestanden die u bezorgt
- communicatiegegevens: inhoud van contactformulieren, e-mails, offerteaanvragen en andere correspondentie
- facturatie- en betalingsgegevens: factuuradres, betaalgegevens en administratieve gegevens
- technische en gebruiksgegevens: IP-adres, browsertype, toesteltype, bezochte pagina’s, datum en tijdstip van bezoek en duur van het bezoek
- cookie- en analytische gegevens zoals nader omschreven in ons cookiebeleid
3. Voor welke doeleinden verwerken wij uw gegevens?
Wij verwerken uw persoonsgegevens enkel voor welbepaalde doeleinden en steeds op basis van een geldige rechtsgrond onder de AVG/GDPR.
| Doeleinde | Rechtsgrond |
|---|---|
| Behandeling van contactaanvragen en offerteaanvragen | Uitvoering van precontractuele maatregelen op uw verzoek |
| Voorbereiding, planning en uitvoering van reinigingswerken of andere diensten | Uitvoering van de overeenkomst |
| Klantenbeheer en opvolging van uitgevoerde werken | Gerechtvaardigd belang |
| Facturatie, boekhouding en administratie | Wettelijke verplichting |
| Beantwoorden van vragen en communicatie met klanten of prospecten | Gerechtvaardigd belang en/of uitvoering van precontractuele maatregelen |
| Verbetering van de website, beveiliging en technisch beheer | Gerechtvaardigd belang |
| Analyse van websitegebruik via analytische cookies of tools | Toestemming, voor zover wettelijk vereist |
| Weergave van externe inhoud zoals kaarten | Toestemming, voor zover wettelijk vereist |
| Verzenden van marketingberichten of nieuwsbrieven | Toestemming |
Wanneer wij ons beroepen op ons gerechtvaardigd belang, maken wij steeds een afweging tussen onze belangen en uw fundamentele rechten en vrijheden.
4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.
In het algemeen hanteren wij de volgende bewaartermijnen:
- offerte- en klantgegevens: maximaal 7 jaar, voor zover vereist voor boekhoudkundige, fiscale en contractuele verplichtingen
- gegevens uit contactformulieren en algemene vragen zonder verdere samenwerking: maximaal 12 maanden
- analytische gegevens: maximaal 14 maanden
- marketinggegevens: tot het moment waarop u uw toestemming intrekt
- communicatiegegevens: zolang nodig voor de opvolging van uw dossier of vraag
Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn worden uw persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd.
5. Met wie delen wij uw persoonsgegevens?
Kaba Clean verkoopt uw persoonsgegevens niet aan derden. Wij delen uw gegevens enkel wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, wettelijke verplichtingen of het technisch beheer van onze website.
Uw gegevens kunnen worden gedeeld met:
- hosting- en IT-dienstverleners
- websitebeheerders of webontwikkelaars
- e-mail- en communicatieproviders
- boekhouder, accountant of administratieve dienstverleners
- softwareleveranciers voor offerte-, planning- of klantenbeheer
- aanbieders van analytische of kaartendiensten, voor zover van toepassing
- overheidsinstanties of bevoegde autoriteiten wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn
Wanneer derden in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, doen zij dit als verwerker en sluiten wij, waar vereist, een verwerkersovereenkomst af conform de geldende privacywetgeving.
6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Indien bepaalde dienstverleners persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken, gebeurt dit uitsluitend mits naleving van de toepasselijke privacywetgeving.
Wanneer er sprake is van een doorgifte buiten de EER, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals:
- een doorgiftebesluit van de Europese Commissie
- standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie
- of een ander wettelijk erkend beschermingsmechanisme
7. Uw rechten
U heeft als betrokkene verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kan, binnen de voorwaarden van de toepasselijke wetgeving, steeds verzoeken om:
- inzage in uw persoonsgegevens
- verbetering van onjuiste of onvolledige gegevens
- verwijdering van uw persoonsgegevens
- beperking van de verwerking
- overdraagbaarheid van uw gegevens
- bezwaar tegen de verwerking
- intrekking van uw toestemming, wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd
U kan uw verzoek richten aan: info@kabaclean.be
Wij beantwoorden uw verzoek in principe binnen één maand na ontvangst. In uitzonderlijke gevallen kan deze termijn worden verlengd overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
Indien u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet correct verwerken, heeft u ook het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit:
Gegevensbeschermingsautoriteit
- Drukpersstraat 35
- 1000 Brussel – België
8. Cookiebeleid
Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij een bezoek aan onze website op uw toestel worden geplaatst. Ze helpen om de website goed te laten functioneren en kunnen ook worden gebruikt om voorkeuren te onthouden, statistieken op te maken of inhoud van derden te tonen.
Welke cookies gebruiken wij?
Onze website kan gebruikmaken van de volgende categorieën cookies:
| Type cookie | Doel | Bewaartermijn |
|---|---|---|
| Strikt noodzakelijke cookies | Basisfunctionaliteit en beveiliging van de website | Sessieduur of zo lang als nodig |
| Functionele cookies | Onthouden van voorkeuren en gebruiksgemak | Maximaal 12 maanden |
| Analytische cookies | Meten en analyseren van websitegebruik | Maximaal 14 maanden |
| Marketingcookies | Tracking, remarketing en advertentiedoeleinden | Enkel na toestemming |
| Cookies van externe inhoud, zoals kaarten of ingesloten content | Weergave van externe functionaliteiten | Enkel na toestemming |
Beheer van cookies
Bij uw eerste bezoek aan onze website kan u via de cookiebanner uw voorkeuren instellen. U kan uw toestemming op elk moment wijzigen of intrekken.
Daarnaast kan u via de instellingen van uw browser cookies verwijderen of blokkeren. Wanneer u bepaalde cookies weigert, is het mogelijk dat sommige onderdelen van de website niet optimaal functioneren.
9. Gebruik van externe diensten
Onze website kan gebruikmaken van diensten van derden, zoals analytische tools, kaartendiensten of ingesloten inhoud. Voor zover deze diensten niet strikt noodzakelijk zijn, worden zij enkel geladen na uw toestemming.
Indien wij gebruikmaken van analysetools, streven wij ernaar privacyvriendelijke instellingen te hanteren, zoals het beperken van de bewaartermijn en, waar mogelijk, het maskeren of anonimiseren van IP-adressen.
10. Beveiliging van uw persoonsgegevens
Kaba Clean neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongeoorloofde openbaarmaking en onrechtmatige verwerking.
Deze maatregelen omvatten onder meer:
- beveiligde websiteverbinding via HTTPS
- toegangsbeperking tot persoonsgegevens op need-to-know-basis
- beveiligde opslag en passende toegangscontrole
- regelmatige updates, back-ups en technische monitoring
- samenwerking met betrouwbare dienstverleners
- afsluiten van verwerkersovereenkomsten waar vereist
Hoewel wij redelijke maatregelen nemen om uw gegevens te beschermen, kan geen enkel systeem volledige veiligheid garanderen.
11. Wijzigingen aan dit privacybeleid
Kaba Clean kan dit privacybeleid aanpassen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld bij wijzigingen in de wetgeving, onze dienstverlening of de werking van de website.
De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website. Wij raden aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen. Bij belangrijke wijzigingen kunnen wij hiervan melding maken via de website of langs een andere passende weg.